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DFNconf Video-Meetings
- Kurzbezeichnung:
- dfnconf-video-meetings
- Kategorie:
- Support
- Sprache:
- de
- Bearbeitet:
- 2023/10/13 07:02
- Nutzungsberechtigt:
- Personen mit PH-Account und PH-E-Mail-Adresse
- Hilfe:
-
E-Mail ZenDi-Support zendi( at )ph‑weingarten( dot )de
Schnelle(re) Hilfe
FAQ zum Thema – Vielleicht ist die Frage bereits einmal beantwortet oder das Problem gelöst worden.
Anleitungen zum Thema – Vielleicht hilft eine vorhandene Anleitung weiter:
Nichts gefunden
Wenn doch E-Mail-Support benötigt wird:
Schneller geht es mit einer möglichst genauen Beschreibung, zum Beispiel Text oder Screenshots von Fehlermeldungen, verwendete Software (z.B. mit welchem Browser), Uhrzeit des Fehlers, Angaben dazu, wo und bei was genau der Fehler aufgetreten ist.
Was beinhaltet der Support?
Gegenstand des Supports
Fehlerbehebung
Technische Unterstützung
Unterstützung bei der Bedienung
Weitergehende Unterstützung
Was beinhaltet der Support nicht?
Wie und wo bekomme ich Support?
Zentraler ZenDi-Support
- Zentrale Stelle für alle Supportanfragen an das ZenDi: zendi( at )ph‑weingarten( dot )de.
- Nach Vereinbarung und im Ausnahmefall gibt es Support per Telefon oder Video-Meeting.
Wir versuchen schnellstmöglich zu antworten, priorisieren Anfragen aber nach Dringlichkeit.
Weitere Quellen und Anlaufstellen
Neben den oben unter Schnelle Hilfe aufgeführten Möglichkeiten empfehlen wir diese externen Hilfsangebote und Quellen zum Thema: