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FAQ zum Thema – Vielleicht ist die Frage bereits einmal beantwortet oder das Problem gelöst worden.
Anleitungen zum Thema – Vielleicht hilft eine vorhandene Anleitung weiter:
Nichts gefunden
Schneller geht es mit einer möglichst genauen Beschreibung, zum Beispiel Text oder Screenshots von Fehlermeldungen, verwendete Software (z.B. mit welchem Browser), Uhrzeit des Fehlers, Angaben dazu, wo und bei was genau der Fehler aufgetreten ist.
Generell gilt: Das ZenDi kann nur die vom ZenDi zur Verfügung gestellten Plattformen und Einrichtungen supporten. Für weitere digitale Angebote sind andere Stellen zuständig.
Für Nutzende ist es nicht immer einfach, die (informationstechnischen) Systeme und Zuständigkeiten auseinanderzuhalten. Wir helfen in solchen Fällen möglichst weiter, indem wir an die zuständigen Abteilungen verweisen. Es spart aber natürlich Zeit, sich gleich an die richtige Stelle wenden.
Wir versuchen schnellstmöglich zu antworten, priorisieren Anfragen aber nach Dringlichkeit.
Neben den oben unter Schnelle Hilfe aufgeführten Möglichkeiten empfehlen wir diese externen Hilfsangebote und Quellen zum Thema: