Brainstorming ZenDi-Services

(? ITIL-Definition hier )

Viele Gründe sprechen für die explizite Definition von einzelnen Services.

Für die Service-Anwender: Was überhaupt können sie bekommen und erwarten? Und zu welchem Preis?

Für die Service-Anbieter: Was genau müssen/können sie leisten? Nur so lassen sich die notwendigen Ressourcen planen bzw. Kosten überhaupt berechnen.

Für Entscheider: Welcher Leistungen sind gefordert, welche nicht? Und was „darf“ das Leistungspaket kosten?

Für Stakeholder: Welche Nebenaspekte gibt es z.B.? Z.B. politische, rechtliche…

Alte ZIMT-Klassifikation der Medienzentrum-Services:

• Warenservices
• Geschäftsservices
• Anwendungsservices

Technische Bereitstellung, Wartung, Konfiguration und Support auf den Infrastrukturebenen Facility, Plattform und Applikation.

• Zentrale (cloudbasiert) Lernplattform (Moodle) [für „Lehr-Lern-Kurse“]
• Zentrale (cloudbasiert) E-Portfolio-Plattform (Mahara) [für „Lernprozess-Reflexion“]
• Zentrale (cloudbasiert) Videoplattform für Lehr-Lern-Videos (Opencast) [für „Lehr-Lern-Videos und -Audios]
• Zentrale (cloudbasiert) Videokonferenz- und -übertragungsplattform (Zoom) [für synchrone Online-Lehrveranstaltungen]
• Zentrale (cloudbasiert) Videokonferenz- und -übertragungsplattform des DFN (Pexip, Adobe Connect) [für synchrone Online-Lehrveranstaltungen]
• Zentrale (cloudbasiert) Speicher zum Synchronisieren und Teilen von Dateien (bwSync&Share) [für Lehr-, Lern- und Forschungszwecke (auch mit Externen)]
• Zentrale (cloudbasiert) Online-Office-Suite mit kollaborativen Funktionen (Onlyoffice) [für Lehr-, Lern- und Forschungsdokumente (auch mit Externen)]
• (Technisch-organisatorische Basis-Unterstützung von) mündlichen Online-Prüfungen (mit Zoom) [für Prüfungen lt. Prüfungsordnung der PH]
• (Technisch-organisatorische Basis-Unterstützung von) schriftlichen Online-Prüfungen (mit Moodle und Zoom [Aufsichts- und Kommunikations-Tool]) [für Prüfungen lt. Prüfungsordnung der PH]
• Zentrale (cloudbasiert) Plagiatsprüfung für Studierende (Turnitin)
• Zentrale (cloudbasiert) Plagiatsprüfung für Lehrende (Turnitin)
• zentrales (cloudbasiert) OER-Repository (ZOERR)

• Komplettbetrieb und -betreuung ZenDi-Videostudio
• Basisservice (zu Zoom in den) Streaming-Räumen

• Unterstützende Beratung zur Umsetzung von Lehr-Lern-Szenarios mit Moodle-Anteilen
• Unterstützende Beratung zur Umsetzung von Lehr-Lern-Szenarios mit Zoom-Anteilen
• Unterstützende Beratung zur Umsetzung von Lehr-Lern-Szenarios mit Mahara-Anteilen
• Unterstützende Beratung zur Umsetzung von Lehr-Lern-Szenarios mit ZenDi-Plattform-Anteilen
• Einführende Beratung zur Verwendung und Produktion von OER

• Allgemeine Beratung zur Digitalisierung der Lehre an der PH Weingarten (: Eingefügt als Sammel-Service für die untergeordnenten Service oder (nur) Aufgabenbereiche.
  • Quickstart Online-Lehre an der PH Weingarten (2 Anleitungen in Moodle: „Quickstart-Fahrplan für die Online-Lehre“, „Umsetzung ihrer didaktischen Szenarios“)
  • Einführende Übersicht zu ZenDi-externen Unterstützungsangeboten an der PH zur digitalen Lehre Charakter: Verweise mit Kurzinfo (Bubble-Grafik-Scribble von Erika). Diese Übersicht basiert auf unseren „Wahrnehmungen“ und ist entsprechend unvollständig und ggf. nicht immer aktuell.
• Einführende Übersicht zu Tools für die Medienproduktion (mit Detail-Darstellung was ZenDi-Plattform „bieten“, was nicht. Plus Listing von diesbezüglichen ZenDi-Anleitungen, sofern vorhanden [z.B. Powerpoint mit Audio].)
• Einführende Übersicht zu Urheberrecht, Datenschutz und Informationssicherheit

• SEW
• Hochschuldidaktische Beiträge
• Spezial-Veranstaltungen auf Anfrage (im Einzelfall, ressourcenabhängig)

• E-Mail-Support
• Nach Vereinbarung: Persönliche Beratung (über Zoom oder Präsenztermin)
• Nach Vereinbarung: Telefonische Unterstützung
• Individuelle Betreuung: Medientutorielle, individuelle Lehrveranstaltungsbetreuung (im Einzelfall, ressourcenabhängig)
• Zendiwiki

• KomDiKoLa
• OSA Plugin vs. OSA generell?